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          你的位置:首頁 > 技術支持 > 售后服務

          服務程序

          第一步 撥打服務電話 
          我們的服務遍及南寧,各區都有分點,城區免費提供上門服務,郊區也僅僅收取適當的上門費,這對客戶來說是個極大的方便。所以,當您的電器出現了故障,請不要為此煩惱。撥打24小時客戶服務熱線: 4000-333-052 ,即刻解決煩惱!

          第二步 報修電器故障 
          描述電器所出的故障,以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、型號、故障現象,以及您的聯系方式和地址。您需要根據您的時間安排和我們的調度安排而商量出一個適當的上門服務時間。

          第三步 應約上門服務 
          我們會按照預約的上門服務時間,準時到達指定地點。在方便開機的情況下,我們會先試驗一下電器的故障,以便對癥排除故障。維修技師經過測試和排查,檢查出電器的大體故障原因。

          第四步 預報所需費用 
          在正式排除故障之前,先報告故障原因,并報出維修此故障所需的費用,以便讓您做到心中有數。同時,您也可以因為價格超出預算而放棄維修。如果放棄維修,我們是不收取費用的(事先有約的情況下除外)。

          第五步 認真排除故障 
          如果您認同服務所需費用,我們將馬上為您維修機器,直到故障徹底排除。在故障排除之后,您可以開機驗收一下,直到您認為滿意為止。

          第六步 添寫保修憑單 
          為了解決您的后顧之憂,我們會對所提供的服務留下憑證,上面注明了故障原因、維修結果、維修費用、保修時間,以及我們公司的服務電話和投訴電話。

          第七步 清理維修現場 
          服務到這一步并未結束,我們還會清理服務現場,如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物品。

          第八步 結束服務過程 
          到此,感謝您對我們服務的支持!如果您以后還有別的需要,我們會繼續為您提供滿意的服務。

           

           幫助中心

          1、 您公司可以提供上門服務嗎?
          在服務范圍內全部可以提供上門服務,而且們為客戶提供了24小時服務熱線咨詢報修!
          2、 如果上門檢查報價后,我可以選擇不修嗎?需要收什么費用嗎?
          當然有權放棄維修,而且您也可以因為費用高等其它方面的原因提出放棄維修。因此,我們提出給客戶最大限度自由選擇權!在我中心技師檢測出故障原因,能夠修復而客戶主動提出不修時,我們須收取上門檢測費(偏遠地區或特殊情況與客戶協商好)。因我中心檢查不出故障原因或沒有能力修復的,不收取任何費用。
          3、 經貴公司維修后的電器有保修嗎?保修期是多長時間呢?
          我公司為解決用戶的后顧之憂,對原維護部位所更換零件均提供保修服務。保修期依據行業規定,一般為三個月(特殊情況除外)。
          4、 我每天只有晚上才有時間,你們能來嗎?

          我們為客戶提供了24小時免費服務熱線,隨時解決您的需要,一般正常的師傅上門時間:(上午8點 - 晚上6點)。如果您在其他時間段需要我們上門服務,最好是可以提前預約,以便我們提前為您安排維修師。如果您沒有提前預約又有特殊情況,可以向客服人員說明情況,我們會盡量滿足您的要求!

          管理員:http://www.smvtv.com/

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